SOL – RECUPERAR CLAVE SOL POR INTERNET

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1. ACCESOS PARA RECUPERAR CLAVE SOL.

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Desde la pagina principal de SUNAT, ingresamos a una de las opciones, donde nos solicite Clave SOL.

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Daremos click en la pregunta “¿Te olvidaste tu usuario o clave?”, que podrás visualizar justo debajo del campo “Contraseña”.{SunatiN}

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Para recuperar la Clave SOL, tenemos 2 opciones…

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La primera es mediante la “Pregunta Secreta”, utilizaremos está opción cuando hemos registrado la pregunta y respuesta segura en la Clave SOL y tengamos acceso al correo electrónico registrado en nuestra Ficha RUC, esta opción puede ser utilizado por todos los que tengan RUC.{SunatiN}

La segunda es mediante “Preguntas de autenticación”, que serán preguntas (algo personales) de información registrada en RENIEC, utilizamos esta opción cuando no recordamos (o no registramos) la pregunta/respuesta secreta, no tengamos acceso a nuestro correo electrónico, o si nunca tuvimos clave sol, esta opción solo puede ser utilizada por Personas Naturales (RUC o DNI).{SunatiN}

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2. RECUPERAR CLAVE SOL POR PREGUNTA Y RESPUESTA SECRETA.

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Seleccionamos la primera opción “Recuperar mi clave SOL mediante mi pregunta secreta” y daremos click en botón “-IR”.{SunatiN}

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Para utilizar esta opción es necesario que tengamos registrado en nuestra ficha RUC, el correo electrónico (y tener acceso a dicho correo), así como tener registrado una pregunta y respuesta seguras.{SunatiN}

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Ingresamos nuestro RUC, para iniciar el procedimiento, y damos click en “Ir”.

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En la siguiente pantalla, mostrara nuestros datos y también la pregunta segura (que hemos registrado anteriormente). {SunatiN}

Nos pedirá digitar la respuesta segura que hemos asignado a la pregunta correspondiente.{SunatiN}

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Digitamos la respuesta segura y daremos click en botón “Aceptar”.

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Si la respuesta escrita es correcta, solo entonces nos enviaran un mensaje electrónico al correo registrado en nuestra ficha RUC.{SunatiN}

El mensaje puede demorar algunos minutos (solo minutos), en ese tiempo no generar nuevo pedido.{SunatiN}

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Para continuar, debemos ingresar a nuestro correo electrónico y visualizar el mensaje de SUNAT.{SunatiN}

Si no visualizamos en la bandeja, debemos revisar en “Correo no Deseados” o “SPAM” de nuestro servicio correo electrónico.

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El detalle del mensaje de correo enviado por SUNAT se muestra en la siguiente imagen.

SUNAT envía una dirección (link se muestra en amarillo) para acceder a una pagina de internet.{SunatiN}

Dicho enlace, solo estará disponible por 48 horas, es decir, si por algún motivo no terminamos de recuperar (o cambiar) la clave SOL, pasado las 48 horas debemos comenzar desde el inicio todo el procedimiento (volver a solicitar).

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Para abrir el link, seleccionamos solo el link (dirección de web), damos click derecho y click en “Copiar” (también funciona seleccionar link y teclas “Ctrl”+”C”).

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Abrimos una nueva pagina web (cualquiera) en nuestro navegador (Chrome, Firefox, Internet Explorer u otro).{SunatiN}

Seleccionamos o borramos la direccion web que se muestra en la “Barra de direcciones” (donde esta la dirección de web), damos click derecho y click en “Pegar” (también funciona teclas “Ctrl”+”V”).

Finalmente damos “ENTER” para abrir el link que nos envío SUNAT.

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El link que nos envía SUNAT, nos muestra las opciones para generar la nueva clave SOL.

Si es el caso, también podremos generar un nuevo nombre de Usuario, para eso debemos marcar la opción “Generar Usuario y Clave”.{SunatiN}

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Tener en cuenta que existen reglas para indicar la nueva Clave SOL, tales como…

Debe tener al menos un: letra mayúscula, letra Minúscula, número y mínimo 6 caracteres.{SunatiN}

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Indicamos la nueva Clave SOL (2 veces).

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Para finalizar daremos click en “-Grabar”, automáticamente nos mostrara el mensaje de información registrada.{SunatiN}

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3. RECUPERAR CLAVE SOL POR PREGUNTAS DE AUTENTICACIÓN.

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Opción solo puede ser utilizada por Personas Naturales (DNI).

Seleccionamos la segunda opción “Recuperar mi clave SOL mediante preguntas de autenticación”, y damos click en “-IR”.{SunatiN}

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Nos identificamos con nuestro DNI, y damos click en “-Iniciar Registro”.

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A continuación se muestra el formulario completo, que consta de 2 partes.

Primera parte es “Verificación de la identidad”, que es una serie de preguntas personales que debemos responder, por cada pregunta mostrara varias opciones para seleccionar solo una, no todos son obligatorios.{SunatiN}

Segunda parte es “Información para el registro”, esta parte es la indicar la nueva información que deseamos grabar, entre ellas la nueva Clave SOL, solo se grabara si las preguntas previas son bien respondidas.{SunatiN}

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La pregunta de lugar de nacimiento que consta de 3 respuestas en secuencia, es decir debemos seleccionar el departamento para que recién se cargue las provincias, luego seleccionamos la provincia para que recién se cargue los distritos.{SunatiN}

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Las respuestas a las preguntas son para seleccionar, el sistema le mostrara varias alternativas y solo una la respuesta correcta.

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Completamos las respuestas a todas las preguntas, las que dicen “OPCIONAL” no son obligatorias.{SunatiN}

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La parte anterior es para verificar su identidad.{SunatiN}

La siguiente parte es para indicar la información que deseamos registrar o cambiar, completamos la información solicitada (ninguno dice opcional).

Si desea registrar el mismo Correo Electrónico y mismo Nro. móvil, debemos repetir dichos datos.{SunatiN}

Para la nueva Clave SOL, tener en cuenta las reglas, debe tener al menos un: letra mayúscula, letra Minúscula, número y mínimo 6 caracteres.

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Completamos toda la información…

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Para finalizar daremos click en “>Registrar”.{SunatiN}

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“CUANDO HAY UNA TORMENTA, LOS PAJARITOS SE ESCONDEN; PERO LAS ÁGUILAS VUELAN MÁS ALTO”
Mahatma Gandhi

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